Ha a Tippmixpro oldalán a következő kattintás után azt látod, hogy az azonosítás elakadt, a kifizetés függőben van, vagy a bónusz nem jelent meg, először a fiókod adatait és a feltételek teljesülését érdemes ellenőrizned. A leggyakoribb ok a hiányos vagy nem egyező adat, illetve egy nem teljesült feltétel.

Azonosítás elakadása és elutasított dokumentumok

A játékos gyakran azt látja, hogy a KYC folyamat „feldolgozás alatt” áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.

• A személyi igazolvány vagy útlevél lejárt.
• A feltöltött kép homályos, tükröződő vagy hiányos.
• A név vagy a születési dátum nem egyezik a regisztrációnál megadottal.
• A lakcímkártya nem a regisztrált lakcímet igazolja.
• A dokumentum típusa nem felel meg a kért kategóriának.

1. Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a profilod adatait.
2. Hasonlítsd össze a regisztrált nevet, születési dátumot és lakcímet a dokumentumaiddal.
3. Ha eltérést találsz, javítsd a fiókadataidat, mielőtt új dokumentumot küldesz.
4. Készíts új fényképet a dokumentumról jó megvilágítás mellett, élesen és kitakarás nélkül.
5. Ellenőrizd, hogy a dokumentum minden sarka látszik, és a szöveg olvasható.
6. Töltsd fel a dokumentumot a megfelelő kategóriába, ne küldd el más helyre.
7. Várd meg a feldolgozást, és ne küldj be több példányt ugyanabból a dokumentumból.
8. Ha a rendszer újra elutasít, nézd meg, hogy a hibaüzenet melyik adatra vonatkozik.
9. Csak akkor küldj új dokumentumot, ha a hiba okát kijavítottad.

Ha a dokumentumok többszöri próbálkozás után is elutasításra kerülnek, és az adataid egyértelműen helyesek, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Függőben lévő kifizetés okai és teendői

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza „függőben” marad, és nem érkezik meg a pénz.

• A KYC folyamat még nem fejeződött be vagy dokumentumot vár.
• A bónusz feltételei nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolva van.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy nem egyeznek a fiók tulajdonosával.
• Korábbi tranzakció miatt további ellenőrzés szükséges.
• A kifizetés összege meghaladja a bónuszhoz tartozó keretet.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a függőben lévő kifizetést.
2. Ellenőrizd, hogy a KYC státusza „jóváhagyva”-e; ha nem, először azt fejezd be.
3. Nézd meg, hogy van-e aktív bónuszod, és hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
4. Hasonlítsd össze a kifizetési mód adatait a fiókodban megadott névvel és címmel.
5. Ha a bónusz miatt zárolt a nyeremény, előbb teljesítsd a hiányzó feltételeket.
6. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
7. Ha minden rendben van, várd meg a feldolgozást, és ne indíts új kifizetést.
8. Ha a státusz napokig nem változik, és a fenti pontok rendben vannak, írj az ügyfélszolgálatnak.
9. A tippmixpro1.org/ oldalán a függőben lévő kifizetések leggyakoribb oka a hiányos KYC, ezért azt mindig előbb fejezd be.

Ha a kifizetés a fenti ellenőrzések után is függőben marad, és minden adat helyes, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos azt látja, hogy a bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg a fiókjában.

• A bónusz aktiválásához szükséges kódot nem adtad meg.
• A bónusz feltételei nem teljesültek (például a minimális befizetés).
• A bónusz már lejárt, mielőtt aktiváltad volna.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és nem minden játéknál jelennek meg.
• A fiókban már van egy aktív bónusz, ami ütközik az újjal.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az érintett ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy az ajánlat állapota „aktív” vagy „jóváhagyva”-e.
3. Ha a bónuszhoz kód tartozik, add meg a kódot a megfelelő mezőben, és mentsd el.
4. Nézd meg, hogy a bónusz feltételei között szerepel-e minimális befizetés, és teljesült-e.
5. Ellenőrizd, hogy az ingyenes pörgetések az adott játékhoz vannak-e rendelve, és azt nyisd meg.
6. Ha másik bónusz aktív, előbb fejezd be vagy várd meg a lejáratát.
7. Ha a bónusz lejárt, a rendszer már nem tudja jóváírni; keresd a következő ajánlatot.
8. Ha minden feltétel teljesül, és a bónusz mégsem jelent meg, készíts képernyőképet az ajánlatról.
9. Az ügyfélszolgálatnak küldd el a képernyőképet és a tranzakciós azonosítót.

Ha a bónusz a feltételek teljesülése ellenére sem jelent meg, és a fiókodban nincs ütköző bónusz, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Mobil hibák: az oldal vagy a játékok nem töltődnek be

A játékos azt látja, hogy a telefon böngészőjében az oldal lassan tölt, vagy a játék elindítása után fehér képernyő marad.

• A böngésző gyorsítótára vagy sütijei elavultak.
• A mobilnet gyenge vagy instabil.
• A böngésző nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
• Egy háttérben futó alkalmazás vagy VPN zavarja a kapcsolatot.
• A játék szerveroldali karbantartás alatt áll.

1. Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
3. Indítsd újra a telefont, és zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
4. Kapcsold ki a VPN-t vagy a hálózatot váltó szolgáltatást.
5. Próbáld meg másik böngészővel megnyitni az oldalt.
6. Ellenőrizd, hogy a mobilnet stabil-e; szükség esetén válts Wi-Fi-re.
7. Ha a játék nem indul, próbálj meg egy másik, hasonló játékot ugyanabban a kategóriában.
8. Ha több játék sem töltődik be, és a böngésző friss, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a mobilod böngészője friss, a gyorsítótár törölve van, és a hálózat stabil, de a hiba továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Gyorssegédlet: első ellenőrzések

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzési pontokat mutatja.

A táblázat első sora a KYC-re utal: a leggyakoribb ok az, hogy a regisztrált adatok nem egyeznek a dokumentumon szereplőkkel. A második sor a kifizetéseknél segít: a függőben lévő kifizetés mögött gyakran befejezetlen KYC vagy nem teljesült bónuszfeltétel áll. A harmadik sor a bónuszoknál mutatja, hogy a kód vagy a minimális befizetés hiánya okozhatja a problémát. A negyedik sor a mobilhasználatnál ad első ellenőrzési pontot: a böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése sok hibát megszüntet. Az ötödik sor a bejelentkezési hibákra vonatkozik, ahol a jelszó és a munkamenet ellenőrzése az első lépés. Minden esetben érdemes a fiókadatok és a dokumentumok egyezését először ellenőrizni, mert ez a legtöbb hiba forrása.

A legtöbb hiba megelőzhető, ha a regisztrációkor megadott adatokat mindig összeveted a dokumentumaiddal, és a bónusz feltételeit még az aktiválás előtt átnézed.