Az egyenleg oldalon egy függőben lévő kifizetés sora áll, és napok óta nem mozdul. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még ellenőrzés alatt van, vagy egy hiányos adat miatt nem indult el a feldolgozás.

Függőben maradt kifizetés kezelése

A játékos egy „feldolgozás alatt” státuszú kifizetést lát, amely nem vált jóváírt vagy elutasított állapotba.

• Az első kifizetésnél az adategyeztetés még nem fejeződött be.
• A megadott név vagy számlaszám eltér a regisztrációs adatoktól.
• A bónuszhoz kötődő feltételek még nem teljesültek.
• Több kifizetési kérés ment be ugyanarra az egyenlegre.
• A tranzakció manuális ellenőrzésre került.

1. Nyisd meg az előzményeket, és nézd meg a kifizetés pontos státuszát.
2. Hasonlítsd össze a profilban szereplő nevet a kifizetési adatokkal.
3. Ellenőrizd, van-e aktív bónusz az egyenlegen, mert az a kifizetést feltételhez kötheti.
4. Nézd meg, nem küldtél-e be több kifizetési kérést egyszerre; ilyenkor a feleslegeset vond vissza.
5. Ha a státusz napokig változatlan, készíts képernyőképet az egyenlegről és az előzményekről.
6. Ezekkel az adatokkal írj az ügyfélszolgálatnak, és add meg a tranzakció azonosítóját.

Akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a státusz hosszabb ideig nem változik, és az adataid rendben vannak.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos a bónusz oldalon azt látja, hogy a jóváírás nem jelent meg, pedig a befizetés megtörtént. Gyakran a bónusz kiválasztása maradt el a befizetés előtt.

• A befizetésnél nem jelölted be a bónuszt.
• A befizetés még nem érkezett meg a rendszerbe.
• A bónusz csak bizonyos befizetési módhoz jár.
• Korábbi bónuszt még nem használtál fel teljesen.
• A regisztrációs adatok hiányosak, ezért a jóváírás ellenőrzésre vár.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az érintett ajánlatot.
2. Nézd meg, hogy a bónusz állapota „aktív”, „függőben” vagy „lejárt”.
3. Ellenőrizd a befizetési előzményekben, hogy a tranzakció sikeres volt-e.
4. Ha a bónusz függőben van, ne indíts újabb befizetést, mert azzal csak bonyolódik a helyzet.
5. Nézd át a bónusz feltételeit a saját fiókodban, hogy a játékra vonatkozó elvárás teljesül-e.
6. A https://hu-tippmixpro.org/ bónusz oldalán a jóváírás állapota és a kapcsolódó feltételek egy helyen láthatók, így könnyebb eldönteni, mi hiányzik.
7. Ha minden adat rendben van, és a jóváírás mégsem történt meg, írj az ügyfélszolgálatnak a bónusz nevével.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a bónusz hetek óta függőben van, és a feltételeket teljesítetted.

Belépési hiba és zárolt fiók

A játékos a bejelentkezési űrlapon hibát kap, vagy azt az üzenetet látja, hogy a fiók zárolva van. A leggyakoribb ok a többszöri hibás jelszóbevitel.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Több sikertelen próbálkozás után zárolta a rendszer a fiókot.
• Nagybetű- és kisbetűérzékeny a jelszó.
• Egy másik eszközön vagy böngészőben mentett régi adatok.
• A fiók adategyeztetés miatt átmenetileg korlátozott.

1. Írd be kézzel az adatokat, és ne használd a böngésző automatikus kitöltését.
2. Ellenőrizd a felhasználónevet, mert a Tippmixpro login gyakran ezen a ponton akad el.
3. Ha a jelszó nem jut eszedbe, indítsd el a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail címedre.
4. Nyisd meg a levelet, és a benne lévő hivatkozáson keresztül állíts be új jelszót.
5. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek csak meghosszabbítják a zárolást.
6. Jelentkezz be a frissített adatokkal, és nézd meg, hogy a profilod elérhető-e.

Akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolt marad a fiók.

Befizetés a banknál, de nincs az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a játékegyenleg viszont változatlan. Ilyenkor a tranzakció gyakran még feldolgozás alatt áll.

• A banki tranzakció még nem érkezett meg a rendszerbe.
• A befizetés elutasításra került, de a bank még nem könyvelte vissza.
• Hiányos vagy hibás befizetési adatok.
• Ugyanabban az időben több befizetési kísérlet indult.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy egyenleghez kapcsolódik.

1. Nézd meg a befizetési előzményeket a fiókban, és keresd meg a tranzakciót.
2. Ellenőrizd a banki értesítést, hogy a levonás valóban megtörtént-e.
3. Hasonlítsd össze a befizetés összegét és a tranzakció azonosítóját a két oldalon.
4. Ha az előzményekben nincs nyoma a befizetésnek, ne indíts újat, mert duplikált tranzakció lehet belőle.
5. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a játékegyenlegről.
6. Küldd el mindkét képet az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával együtt.
7. Várd meg a választ, és csak utána indíts új befizetést.

Akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, de a befizetés napokig nem jelenik meg.

Quick Reference

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat első sora arra figyelmeztet, hogy a kifizetés státusza minden más ellenőrzés előtt áll. A bónuszoknál a legfontosabb annak ellenőrzése, hogy a befizetés előtt kiválasztottad-e az ajánlatot. A belépési hibáknál a kézi beírás sok esetben elkerüli a mentett adatok okozta problémát. A befizetéseknél a banki értesítés és a játékegyenleg együttes vizsgálata ad biztos képet. A zárolt fiókoknál a további próbálkozás csak ront a helyzeten. Minden esetben a tranzakció azonosítója segít az ügyfélszolgálatnak.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt kiválasztod a kívánt bónuszt, és a profilban szereplő adatokat pontosan, ugyanabban a formában használod minden tranzakciónál.