Du spillede før på et andet casino på telefonen, og nu overvejer du bet365 som erstatning. Det, spillere oftest får galt i halsen her, er rækkefølgen: de indbetaler og jagter bonussen, før kontoen er bekræftet, og så står udbetalingen fast. Tag verifikationen først, så resten glider.

Oprettelse af konto trin for trin

Hele forløbet foregår i telefonens browser, og du skal have dit ID klar, før du begynder.

1. Åbn bet365-dk.eu.com i telefonens browser og vælg registrering. Brug den samme e-mail, som du har fast adgang til, da den bruges til vigtige beskeder.
2. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcist som i dit pas. Selv små stavfejl kan forsinke den senere kontrol.
3. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem den i telefonens kodeordshukommelse, så du ikke låser dig ude.
4. Vælg valuta og land ud fra, hvor du faktisk bor. Disse felter kan ikke ændres bagefter, så tjek dem en ekstra gang.
5. Bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Åbn det på samme telefon, så du bliver i samme session.
6. Upload billede af legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for skarpe kanter og god belysning, så teksten er læsbar.
7. Vent på, at kontoen er bekræftet, før du indbetaler. Først derefter er både indbetaling og bonus tilgængelige for dig.

Når kontoen er godkendt, kan du logge ind og indbetale med det samme. Husk, at navnet på betalingsmidlet skal matche kontohaveren.

Er det sikkert at spille her?

Spørgsmålet om sikkerhed dukker op, når du skifter fra et tidligere casino. bet365-dk.eu.com arbejder under en dansk spilletilladelse, og det betyder, at spilleren er dækket af de regler, der gælder på det danske marked. Siden kører med SSL, så data mellem telefon og server er krypteret. Du kan tjekke hængelåsen i adresselinjen, før du logger ind.

KYC er den proces, hvor udbyderen bekræfter, hvem du er. Den er ikke en hindring, men en betingelse for, at dine penge kan betales ud til den rigtige person. Derfor bliver du bedt om legitimation, og hvorfor billederne skal være tydelige. Spring ikke dette trin over, for det stopper udbetalinger senere.

En dansk tilladelse betyder også, at du har adgang til klageveje, hvis noget går galt. Spiller du via en side uden tilladelse, står du reelt uden den beskyttelse. Derfor er licensen den første ting, du bør se efter, når du vurderer et nyt sted.

Personligt skal du aldrig dele din adgangskode eller dit login med andre. Supporten spørger heller ikke om din adgangskode, så afvis den slags henvendelser. Brug i stedet de officielle sider, når du skal have hjælp.

Bonusser og kampagner

Velkomsttilbuddet aktiveres, når du opretter konto og foretager din første indbetaling inden for den angivne periode. Tabellen viser, hvad du skal kontrollere ved hvert tilbud.

Når du aktiverer en bonus, accepterer du samtidig et sæt vilkår. Et af dem er et gennemspilskrav, som beskriver, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før det kan udbetales. Spil, der ikke tæller med, forkorter ikke kravet, uanset hvor længe du spiller dem. Derfor bør du vælge spil ud fra, hvad der tæller, og ikke ud fra, hvad der ser sjovest ud. Et andet vilkår er en tidsfrist, inden for hvilken gennemspillet skal være klaret. Udløber fristen, forsvinder bonussen og eventuelle gevinster fra den. Læs derfor vilkårene, inden du accepterer, frem for efter du har spillet.

Sådan regner du bonussen igennem

Et gennemspilskrav kan virke abstrakt, indtil du sætter tal på. Regnestykket er enkelt: bonusbeløb gange gennemspilskravet giver det samlede beløb, du skal spille for. Det er et illustrativt eksempel, ikke bet365s faktiske vilkår. Tallene nedenfor er valgt, så de er nemme at følge.

Forestil dig en bonus på 200 kroner med et gennemspilskrav på 10 gange. Så skal du spille for 200 gange 10, altså 2.000 kroner, før bonuspenge kan udbetales. Det er ikke det samme som at tabe 2.000 kroner, men det er den omsætning, du skal nå. Skriv beløbet ned, før du begynder, så du ikke mister overblikket.

Hvis kun en del af spillene tæller med, ændrer regnestykket sig. Forestil dig, at et spil kun tæller halvt med, så skal du spille for det dobbelte for at nå samme omsætning. Det er her, mange spillere bliver overraskede over, hvor lang tid det tager. Vælg derfor spil, der tæller fuldt med, hvis du vil gøre det enkelt.

Spiller du med rigtige penge oveni bonussen, kan de også indgå i omsætningen. Det afhænger af vilkårene, så tjek, hvad der gælder for det enkelte tilbud. Et forsigtigt overslag er bedre end at gætte, når du planlægger din spilletid. Skriv den samlede omsætning op, og hold øje med, hvor langt du er nået.

Hyppige problemer og løsninger

De fleste stop opstår i de første dage, og de har næsten altid en enkel forklaring.

• Login afvises på telefonen: tjek, at du bruger den rigtige e-mail, og nulstil koden via linket i mailen.
• Indbetalingen går ikke igennem: kontroller, at kortets navn matcher kontoen, og prøv en anden betalingsmetode.
• Bonussen dukker ikke op: kontoen er ikke bekræftet, eller koden er skrevet med mellemrum.
• Udbetalingen er sat på pause: verifikationen mangler stadig, så upload de dokumenter, der blev bedt om.
• Siden indlæses langsomt: ryd browserens cache, eller skift til et stabilt netværk.
• Du kan ikke åbne et spil: spillet er ikke tilgængeligt i din region, eller der kræves en opdatering af browseren.
• Du får ikke svar fra supporten: skriv fra den e-mail, der er knyttet til kontoen, og beskriv problemet i korte træk.

Indbetalingsgrænser og selvudelukkelse

Ansvarsværktøjerne finder du i kontoindstillingerne, og de virker bedst, når du sætter dem, før du begynder at spille.

• En indbetalingsgrænse sætter loft over, hvor meget du kan sætte ind over en periode. Grænsen kan sænkes med det samme, mens en hævelse først slår igennem efter en pause.
• Et tabsloft begrænser, hvor meget du kan tabe, frem for hvor meget du sætter ind. Det hjælper dig med at stoppe, før tabet bliver større end planlagt.
• En sessionsgrænse minder dig om at holde pauser efter en fastsat spilletid. Den er nyttig, når du nemt glemmer tiden på telefonen.
• En selvudelukkelse lukker din konto for spil i en valgt periode. Den kan ikke ophæves igen, før perioden er udløbet.
• Pause-funktionen er kortere end en selvudelukkelse og giver dig et afbræk uden at lukke kontoen helt.
• Du kan kontakte supporten for at få hjælp til at sætte grænserne. De kan guide dig, men kan ikke hæve en grænse for dig med det samme.
• Overvej ROFUS, hvis du vil have en landsdækkende udelukkelse. Den gælder på tværs af udbydere og giver et ekstra lag beskyttelse.

Telefonen som spillested

Du spiller i telefonens browser, og det kræver ikke installation af noget ekstra. Sørg for at være på et stabilt netværk, så indbetalinger ikke afbrydes midt i forløbet. Log ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud. Brug telefonens egen skærmlås som ekstra beskyttelse af din konto.

Skærmen er mindre, så tjek beløb og spillenavn, før du bekræfter. Rotér telefonen, hvis et spil vises skævt, eller prøv en anden browser. Undgå at have mange faner åbne, da det gør det sværere at holde styr på indbetalinger. En ryddelig telefon giver færre fejltrin.

Kampagnekoder og deres gyldighed

Nogle tilbud kræver en kode, og koden skal indtastes præcist i feltet ved indbetalingen. Store og små bogstaver samt mellemrum kan gøre koden ugyldig. Hver kode gælder kun for det tilbud, den hører til, og kan ikke genbruges på en anden konto. Er koden udløbet, kan bonussen ikke aktiveres bagefter.

Skriv koden ind, før du bekræfter indbetalingen, da den sjældent kan tilføjes senere. Har du allerede indbetalt uden kode, er vejen frem at kontakte supporten med oplysningerne om indbetalingen. De kan se, om tilbuddet stadig kan knyttes til dig. Tag for vane at tjekke koden en ekstra gang, inden du trykker bekræft.

Har du spillet på et andet casino før, så start med at bekræfte kontoen og vælge dine grænser, inden du indbetaler til bonussen.