Du står måske med en bonuskode fra Betinia i hånden og er klar til at klikke ind på siden fra din telefon. Hvis du indløser koden, før du har styr på detaljerne, kan du ende med at brænde den af uden at få den bonus, du havde regnet med. Det, spillere oftest overser ved denne type kode på mobilen, er, at koden skal indtastes i det rigtige felt ved indbetalingen, ikke senere i en kundeservice-chat.

Tjeklisten inden du opretter dig

Brug listen som en hurtig gennemgang, før du åbner registreringssiden på telefonen.

Forbered en e-mailadresse, du selv har adgang til. Uden den kan du ikke få bekræftet din konto og komme videre.
Læg dit pas eller kørekort klar. En billedside er nok til at bekræfte, hvem der står bag kontoen.
Skriv dit navn og din adresse præcis som på dit ID. Små forskelle kan give ekstra kontrol senere.
Noter bonuskoden et sikkert sted, inden du begynder. Så undgår du at lede efter den midt i indbetalingen.
Tjek at du har en stabil forbindelse på telefonen. En afbrudt session kan betyde, at du skal starte forfra.
Beslut på forhånd, hvor meget du vil sætte ind. Bonusvilkårene tager udgangspunkt i dit indskud.
Læs bonusbetingelserne igennem, inden du accepterer. De fortæller, hvordan omsætningskravet påvirker dig som spiller.

Registrering trin for trin

Registreringen foregår i telefonen, og du kan sagtens gennemføre den, selv om du sidder på farten.

Åbn Betinia i telefonens browser og vælg opret konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato med samme oplysninger som på dit ID.
Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Gem den i telefonens kodeordshus, så du ikke skal taste den hver gang.
Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke logge ind.
Upload dit ID til verifikationen. Sørg for, at teksten er læsbar, og at alle hjørner er med på billedet.
Vent på, at kontoen bliver bekræftet, før du sætter penge ind. Først derefter kan du bruge forlagetnautilus.dk til at indløse din bonuskode.
Log ind igen på telefonen og tjek, at din profil står med de rigtige oplysninger, inden du går videre til indbetalingen.

Adgang til casino på mobilen

Du spiller direkte i telefonens browser, og der skal ikke installeres noget særligt for at komme i gang.

Sørg for, at du bruger en opdateret browser. En gammel version kan give problemer med indlogning og indbetaling.
Skift til landskabsvisning, hvis spillets knapper sidder tæt. Det giver mere plads til spillefladen.
Slå rotation fra, hvis du oplever, at siden hopper, når du bevæger telefonen. Det gør spiloplevelsen mere rolig.
Log ind med dit brugernavn og din adgangskode, hver gang du åbner browseren. Undlad at gemme følsomme oplysninger på en delt telefon.
Brug telefonens egen tekstforstørrelse, hvis du har svært ved at læse knapperne. Så undgår du at ramme forkert.
Luk faner, du ikke bruger, inden du starter et spil. Det holder browseren hurtig og stabil.

Indbetalinger og udbetalinger

Både indbetalinger og udbetalinger kræver, at din konto er bekræftet, og at du bruger de betalingsmuligheder, der vises for dig.

Vælg en betalingsmetode, der står i listen i kassen. Metoder uden for listen kan ikke bruges til bonus eller udbetaling.
Indtast bonuskoden i feltet ved indbetalingen, hvis du vil gøre brug af et tilbud. Koden skal indtastes, før du bekræfter beløbet.
Dobbeltjek beløbet, inden du trykker godkend. En fejl i beløbet kan betyde, at du må kontakte supporten.
Ved udbetaling skal din konto være fuldt bekræftet. Ellers bliver anmodningen holdt tilbage, indtil dokumenterne er godkendt.
Brug samme betalingsmetode til udbetaling, som du brugte til indbetalingen. Det gør behandlingen mere smidig.
Følg med i din transaktionshistorik på telefonen. Her ser du, om en udbetaling er registreret eller stadig afventer.

Sådan håndterer du en forsinket udbetaling

En udbetaling kan blive forsinket af flere grunde, og du kan selv gøre flere ting, før du kontakter supporten.

Tjek din profil for status på udbetalingen. Står den som afventende, er der endnu ikke sket en fejl.
Bekræft, at din konto er fuldt verificeret. Manglende dokumenter er den hyppigste årsag til, at en udbetaling går i stå.
Kontrollér, at du har opfyldt de vilkår, der gælder for din bonus. Omsætningskravet skal være opfyldt, før pengene kan frigives.
Vent den periode, der står i din transaktionshistorik, før du rykker. Behandlingen kan tage tid, uden at der er noget galt.
Kontakt supporten via chatten eller e-mailen, hvis status ikke ændrer sig. Vedlæg dit brugernavn og en kort beskrivelse af sagen.
Gem din korrespondance med supporten. Hvis sagen trækker ud, har du dokumentation for, hvad der er aftalt.

Hurtige løsninger på typiske problemer

De fleste stop på mobilen kan løses med få ændringer i browseren eller i din konto.

Koden bliver afvist: tjek, at du ikke har indtastet mellemrum, og at koden stadig er gyldig for din konto.
Du kan ikke logge ind: prøv at nulstille adgangskoden via e-mailen. Tjek, at du bruger den samme e-mail, som du oprettede kontoen med.
Siden indlæses ikke: ryd cache og cookies i browseren, og prøv igen. Skift eventuelt til en anden browser på telefonen.
Indbetalingen bliver ikke registreret: tjek din transaktionshistorik, før du prøver igen. En dobbelt indbetaling kan skabe problemer.
Udbetalingen er sat på pause: sammenlign dine indtastede oplysninger med dem på dit ID. Ret eventuelle forskelle i profilen.
Du modtager ikke e-mails: tjek din spam-mappe og tilføj afsenderen til dine kontakter. Så lander bekræftelser i indbakken.

Betinia i Danmark og reglerne for spillere

Når du spiller fra Danmark, er der nogle rammer, du skal kende. Betinia casino bonus og vilkårene omkring den gælder for spillere med en dansk konto, og kontoen skal være personlig. Du kan ikke dele din konto med andre, og du skal selv stå for indbetalinger og udbetalinger. Hvis du spiller på mobilen, er det browseren, der er adgangen, og derfor er det også der, du skal holde styr på cookies og login. Betinia denmark-delen betyder, at du skal bruge danske oplysninger, når du registrerer dig, og at eventuelle bonusser er knyttet til din konto. Hvis du flytter eller ændrer adresse, skal du opdatere profilen, så den stemmer med virkeligheden.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan bruger jeg min betinia bonuskode på telefonen?

Du indtaster koden i feltet ved indbetalingen, inden du bekræfter beløbet. Koden skal være skrevet uden mellemrum og passe til din konto. Hvis koden afvises, kan det skyldes, at den allerede er brugt, eller at den ikke gælder for den type indbetaling, du har valgt. Tjek derfor, at du har valgt den rigtige indbetalingsmetode, før du prøver igen.

Kan jeg spille på Betinia uden at hente en app?

Ja, du spiller direkte i telefonens browser, og der er ingen app at hente. Det betyder, at du skal bruge en opdateret browser og en stabil forbindelse. Hvis siden ikke indlæses, kan det hjælpe at rydde cache og cookies. Du logger ind med dit brugernavn og din adgangskode, hver gang du åbner browseren.

Hvad kræver en betinia casino bonus af mig som spiller?

Du skal være opmærksom på omsætningskravet, som fortæller, hvor meget du skal spille, før bonuspenge kan udbetales. Du skal også bruge de betalingsmetoder, der er godkendt til bonussen. Hvis du indbetaler med en anden metode, kan bonussen falde bort. Læs derfor betingelserne igennem, inden du accepterer tilbuddet.

Hvorfor bliver min udbetaling forsinket?

En forsinkelse skyldes ofte, at kontoen ikke er fuldt bekræftet, eller at bonusvilkårene ikke er opfyldt. Det kan også være, at din udbetaling blot afventer behandling. Tjek status i din transaktionshistorik, og sammenlign dine oplysninger med dem på dit ID. Hvis status ikke ændrer sig, kan du kontakte supporten med dit brugernavn og en kort beskrivelse.

Hvad gør jeg, hvis koden ikke virker?

Først tjekker du, at koden er skrevet korrekt, uden mellemrum. Derefter ser du, om koden stadig er gyldig for din konto, og om du har valgt den rigtige indbetalingsmetode. Hvis den stadig afvises, kan du kontakte supporten og spørge, om koden er knyttet til en bestemt type tilbud. Gem din korrespondance, så du har dokumentation for sagen.

Hvor finder jeg hjælp, når noget går galt?

Du finder supporten via chatten eller e-mailen på siden. Skriv dit brugernavn og en tydelig beskrivelse af problemet, og vedlæg gerne et skærmbillede fra telefonen. Hvis det drejer sig om en udbetaling, så nævn status fra din transaktionshistorik. Supporten kan svare på, hvad der mangler, før din sag kan behandles færdig.

Skriv bonuskoden ned, før du åbner Betinia i telefonens browser, og tjek listen igennem en sidste gang. Så står du bedre rustet, når du skal indtaste den ved indbetalingen.