A Mostbet bejelentkezés után néha üres képernyővel vagy örökké pörgő betöltéssel fogad, noha a jelszó helyes. A leggyakoribb ok a telefon böngészőjében felgyűlt gyorsítótár és egy elavult mentett munkamenet.

Nem tölt be az oldal és a játékok a telefonon

A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játéktér fekete marad, vagy a menü gombjai nem reagálnak.

• A böngésző gyorsítótárában régi adatok maradtak.
• A mobilos adatkapcsolat instabil vagy lassú.
• Egy hirdetésblokkoló vagy VPN megszakítja a kapcsolatot.
• A böngésző verziója elavult.
• Túl sok megnyitott lap terheli a telefont.

1. Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd újra.
2. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
3. Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
4. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
5. Tiltsd le a VPN-t, és próbáld újra.
6. Válts mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
7. Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzió.
8. Nyisd meg az oldalt privát ablakban, ahol nincs mentett munkamenet.
9. Ha privát módban működik, töröld a régi mentett belépést.
10. Próbálj másik böngészőt a telefonon.
11. Kapcsold ki az energiamentő módot, mert az háttérben leállítja a lapot.
12. Zárd be a háttérben futó egyéb alkalmazásokat.
13. Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van.
14. Próbáld meg asztali gépen ugyanazt az oldalt megnyitni.
15. Ha ott minden működik, a hiba a telefon beállításaiban van.
16. Jegyezd fel, melyik játéknál áll le a betöltés, hogy pontos leírást adj.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

A kifizetés várat magára a vártnál tovább

A játékos a kifizetések listáján függő állapotot lát, miközben az összeg már nem elérhető a játékegyenlegen.

• A kifizetés előtt még nem teljesültek a bónusz feltételei.
• Hiányos vagy el nem fogadott személyazonosítás.
• Ugyanarra a számlára több kérés fut egyszerre.
• A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a regisztrációval.
• Rendszeres ellenőrzés fut a számlán.

1. Nyisd meg az egyenleg részleteit, és nézd meg, van-e aktív bónusz.
2. Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a kérés előtt.
3. Nézd meg, hogy a személyazonosítás státusza jóváhagyott-e.
4. Ha több kérésed fut, mondd le a feleslegeseket.
5. Hasonlítsd össze a regisztrált nevet a bankszámla tulajdonosával.
6. Ellenőrizd a születési dátumot és a lakcímet a profilban.
7. Nézd meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint a befizetésnél.
8. Ellenőrizd a postafiókodat, nem kértek-e további adatot.
9. Nézd meg a spam mappát is, mert az értesítés oda kerülhet.
10. Ha a Casino Mostbet felületén bónuszból játszottál, számolj a feltételek teljesítésével.
11. Ne indíts új kérést, amíg az előző függőben van.
12. Készíts képernyőképet a függő kérésről.
13. Jegyezd fel a kérés azonosítóját.
14. Ellenőrizd, hogy a számlaadatok minden karaktere helyes.
15. Ha minden rendben van, írj az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítójával.
16. A https://mostbetcasino.hu.net/ felületén a kifizetések menüben látod a kérés állapotát.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kérés állapota nem változik, és nem kaptál értesítést hiányzó adatról.

Elakadt a személyazonosítás, vagy elutasították az iratokat

A játékos feltöltött egy iratot, de a státusz továbbra is ellenőrzés alatt áll, vagy elutasított üzenetet kap.

• A fénykép homályos, tükröződik vagy levágott.
• Az irat lejárt.
• A feltöltött név nem egyezik a regisztrációval.
• Az irat minden sarka hiányzik a képről.
• Ugyanazt az iratot többször, eltérő adatokkal küldték be.

1. Nézd meg a profilban az elutasítás okát.
2. Fényképezz természetes fényben, tükröződés nélkül.
3. Fektetd az iratot sík felületre, és tartsd a telefont vele párhuzamosan.
4. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
5. Ellenőrizd, hogy az irat érvényes.
6. Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet a profilban megadottal.
7. Ha a név eltér, jelezd külön üzenetben, ne módosítsd kétszer.
8. Tölts fel éles, olvasható fotót, ne képernyőképet.
9. Csak a kért iratot küldd be, ne többet egyszerre.
10. Ellenőrizd, hogy a fájlméret nem túl nagy.
11. Ha a cím igazolása kell, olyan dokumentumot válassz, amelyen a neved és a címed is szerepel.
12. Küldd be újra, miután kijavítottad a hibát.
13. Ne indíts új kérelmet, amíg az előző elbírálás alatt van.
14. Jegyezd fel a beküldés idejét és az üzenet sorszámát.
15. Ha a második beküldés után is elutasítás jön, írj az ügyfélszolgálatnak a két eset leírásával.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a javított iratot is elutasítják, vagy ha nem kapod meg az elutasítás okát.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem indul el, és a rendszer a limitre hivatkozik.

• A tranzakció összege meghaladja a számlához tartozó limitet.
• A napi vagy havi keret már betelt.
• A kifizetési mód nem támogatja az adott összeget.
• A bónusz feltételei korlátozzák a kifizetést.
• A számla ellenőrzése miatt átmeneti korlátozás él.

1. Nézd meg a profilban a számládhoz tartozó limiteket.
2. Ellenőrizd, mennyi fér bele a napi keretbe.
3. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb kérésre.
4. Válassz olyan kifizetési módot, amelynél nincs összeghatár-probléma.
5. Ellenőrizd, hogy van-e aktív bónusz a számlán.
6. Ha igen, nézd meg, milyen feltételek vonatkoznak a kifizetésre.
7. Játszd végig a bónusz feltételeit, ha még nem teljesültek.
8. Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás jóváhagyott-e.
9. Ha a számla ellenőrzés alatt áll, várd meg a lezárást.
10. Nézd meg, hogy a befizetett és kifizetett összegek aránya megfelel-e az elvárásnak.
11. Próbálj kisebb összegű kifizetést indítani.
12. Ha a kisebb összeg átmegy, a limit volt a hiba.
13. Ellenőrizd a bankszámla adatait a profilban.
14. Ne indíts párhuzamosan több tranzakciót.
15. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
16. Ha a limitet nem tudod módosítani, írj az ügyfélszolgálatnak az összeggel és a móddal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limit alatti összeget is elutasítja a rendszer.

A legtöbb hiba megelőzhető azzal, hogy a regisztrációnál a valódi adataidat használod, és a bónusz igénybevétele előtt tisztázod, milyen feltételek vonatkoznak a kifizetésre.