Du skrev passordet med Caps Lock på og ble logget ut, og neste forsøk ga meldingen om for mange mislykkede innloggingsforsøk. Det er den vanligste årsaken til at Goatz casino login låses midlertidig. Sjekk tastaturet før du prøver igjen.

Innlogging og låst konto

Etter flere feilforsøk viser Goatz casino login en melding om at kontoen er midlertidig låst, og innloggingsskjemaet godtar ikke passordet ditt.

• Caps Lock står på, eller du bruker et gammelt passord.
• Du har skrevet feil e-postadresse eller brukernavn.
• For mange forsøk på kort tid har utløst en midlertidig låsing.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.
• Du prøver å logge inn fra en enhet eller et nettverk du ikke pleier å bruke.

1. Skriv innloggingsadressen på nytt i nettleseren, uten å bruke en lagret lenke.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bekreft at e-postadressen eller brukernavnet er nøyaktig slik du registrerte det.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg instruksjonene du får tilsendt.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
6. Logg inn fra en annen nettleser eller i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
7. Slå av VPN eller bytt nettverk hvis du bruker et ukjent nett.
8. Skriv passordet i et dokument på enheten din, slik at du enkelt kan lime det inn neste gang.
9. Unngå flere raske forsøk, siden hvert feilforsøk kan forlenge låsingen.

Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har ventet og prøvd med nytt passord.

Spill som ikke laster på mobilen

På telefonen kan spillsiden henge i en lasteskjerm, eller enkelte spill starter ikke selv om resten av nettsiden vises.

Problemet skyldes ofte nettleseren eller nettverket, ikke kontoen din. Goatz casino norge fungerer i mobilens nettleser, og du trenger ikke å installere noe for å spille.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av innhold som spillsiden trenger.
• En VPN eller annen nettverksinnstilling forstyrrer tilkoblingen.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spilløkten.
• For mange faner eller apper bruker minne på telefonen.

1. Last inn spillsiden på nytt i mobilens nettleser.
2. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på.
3. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av VPN midlertidig og prøv igjen.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Skriv inn adressen til Goatz kasino direkte i adressefeltet i stedet for å bruke en gammel lenke.
9. Se om spillsiden https://goatz-casino.org viser samme feil i en annen nettleser, slik at du vet om problemet er lokalt.

Kontakt kundestøtten hvis spillsiden fortsatt ikke laster i noen nettleser på telefonen.

Uttak som blir ventende

Uttaket ditt står som «ventende» i oversikten, og saldoen er ikke oppdatert selv om du har bedt om uttak.

• Kontoen mangler fullført identitetsverifisering.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er bedt om til en metode som ikke samsvarer med navnet på kontoen.
• Du har flere uttak på rad som skaper kø.
• Det er uoverensstemmelse i kontoopplysningene dine.

1. Åpne kontosiden og se om det står at identitetsverifisering mangler.
2. Fullfør eventuell verifisering før du ber om uttak på nytt.
3. Les bonusvilkårene for å se om et aktivt bonusbeløp må omsettes først.
4. Sjekk at uttaksmetoden har samme navn som bankkontoen eller betalingskontoen din.
5. Avbryt uttaket hvis du vil endre metode eller beløp, og send en ny forespørsel.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
7. Kontroller at kontoopplysningene dine er oppdatert og samsvarer med dokumentene dine.
8. Vent til statusen endres, og last siden på nytt med jevne mellomrom.
9. Ta vare på referansenummeret til uttaket når du kontakter kundestøtten.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført verifiseringen og sjekket bonusvilkårene.

Identitetsverifisering som ikke blir godkjent

KYC-skjermen viser at dokumentene dine er avvist, eller statusen blir stående på «under behandling» uten endring.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller kantskåret.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som blir bedt om.
• Belysningen gir reflekser som skjuler viktig informasjon.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet i god belysning, uten reflekser.
2. Sørg for at alle hjørner og hele teksten er synlig i bildet.
3. Bruk det dokumentet som blir bedt om, for eksempel pass eller førerkort.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte på kontoen.
5. Last opp dokumentet på nytt i KYC-skjermen.
6. Fjern gamle eller avviste filer før du laster opp nye.
7. Last opp separate bilder av for- og bakside hvis dokumentet har to sider.
8. Vent på ny vurdering uten å sende inn de samme dokumentene flere ganger.
9. Noter hvilke dokumenter du har sendt inn, slik at du kan vise til dem i en eventuell samtale med kundestøtten.

Kontakt kundestøtten hvis dokumentene dine blir avvist igjen selv om de er tydelige og navnet stemmer.

Skriv innloggingsdetaljene i et passordprogram og bruk mobilens nettleser med oppdatert nettleser og stabilt nettverk – da unngår du de fleste problemene med innlogging, spill og uttak.