Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og det mange gjør feil her er å fylle inn navn og adresse slik de pleier på andre nettsteder. Opplysningene må stemme nøyaktig med det som står i identifikasjonsdokumentet ditt, ellers stopper både verifiseringen og et senere uttak.

Konto og verifisering hos Betsafe

Hvordan oppretter jeg en konto hos Betsafe?

Du fyller ut skjemaet med fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter et passord du ikke bruker andre steder. Bruk de samme opplysningene som står i passet eller førerkortet, bokstav for bokstav. Når skjemaet er sendt, får du en e-post du må bekrefte for at kontoen skal bli aktiv. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender, for en skrivefeil stopper hele bekreftelsen.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn?

Du blir bedt om et identifikasjonsdokument med bilde, og ofte et dokument som viser adressen din. Ta bilder der alle fire kanter er med, teksten er lesbar og ingen refleksjoner skjuler detaljene. Dokumentet må være gyldig når bildet tas, ikke utgått. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen før du laster opp.

Hvor lang tid tar verifiseringen, og hva skjer hvis den ikke går gjennom?

Verifiseringen behandles etter at dokumentene er mottatt, og du får beskjed når den er ferdig. Blir den avvist, er årsaken nesten alltid et uklart bilde eller et navn som ikke samsvarer. Da laster du opp nye bilder med bedre lys og kontrollerer at opplysningene er like. Hos betsafecasino.co.no kan du følge statusen på kontoen din og se hva som eventuelt mangler. Ta nye bilder med jevnt lys og uten beskjæring, så går neste forsøk som regel greit.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt, og da står eventuelle gevinster i fare. Søk på e-postadressen din i innboksen for å sjekke om du allerede har en konto før du lager en ny.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Da tar du kontakt med kundestøtten før du gjør noe annet på kontoen. De kan rette opplysningene slik at de stemmer med dokumentet ditt. Ikke forsøk å lage en ny konto for å omgå feilen. Sammenlign navnefeltet med dokumentet ditt med en gang, så oppdager du slike feil tidlig.

Hvorfor ber de om mer informasjon senere?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og hvor pengene kommer fra. Det er et krav som gjelder alle spillere, ikke noe som er rettet mot deg personlig. Blir du bedt om mer, svarer du med dokumentene de etterspør. Hold kontoopplysningene oppdatert når du flytter eller bytter telefonnummer, så slipper du ekstra spørsmål senere.

Kan jeg bruke kallenavn eller forkortelser?

Nei, alle felt skal fylles ut med de offisielle opplysningene dine. Kallenavn og forkortelser skaper avvik mot dokumentene og kan forsinke både verifisering og uttak. Samme regel gjelder for adressefeltet, der gate, nummer og poststed skrives fullt ut. Les gjennom skjemaet en gang ekstra før du sender det inn.

Uttak fra kontoen

Hvordan ber jeg om uttak?

Du går til uttaksdelen av kontoen, velger beløp og bekrefter. Første gang må verifiseringen være ferdig, ellers blir forespørselen stående. Kontroller at du har valgt riktig mottaker av pengene før du bekrefter. Du kan følge statusen på forespørselen i kontohistorikken.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at verifiseringen ikke er fullført eller at et dokument mangler. Sjekk statusen på kontoen og se om det ligger en melding om manglende opplysninger. En annen årsak kan være at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Svar raskt på eventuelle spørsmål fra kundestøtten, så går saken videre.

Kan jeg ta ut før jeg har spilt gjennom en bonus?

Et bonusbeløp er knyttet til et vilkår om at det må spilles et visst antall ganger før det kan tas ut. Du kan derfor ikke heve bonusmidler rett etter at de er lagt inn. Du kan derimot ta ut midler du har satt inn selv, med mindre de er bundet til samme vilkår. Se på kontosaldoen hvilke midler som er bonus og hvilke som er dine egne.

Hvilken konto må pengene gå til?

Uttaket skal gå til en konto som står i ditt eget navn. Det er et krav for å hindre at andre bruker kontoen din. Har du byttet bank, oppdaterer du opplysningene før du ber om uttak. Kontroller at kontonummeret er riktig skrevet, siden feil der gir en retur og ny behandling.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer?

Da kommer pengene ikke fram, og uttaket må behandles på nytt. Ta kontakt med kundestøtten så snart du oppdager feilen, og oppgi riktig informasjon. Ikke send en ny forespørsel før den forrige er avklart, siden det kan skape dobbeltbehandling. Sammenlign kontonummeret med kontoutskriften din før du bekrefter neste gang.

Kan jeg dele opp uttaket i flere beløp?

Du kan be om uttak flere ganger, men hvert uttak behandles for seg. Mange velger å ta ut et beløp om gangen for å holde oversikten. Husk at eventuelle vilkår gjelder for hver forespørsel du sender. Sjekk saldoen din før du deler opp, så du vet hva som er tilgjengelig.

Hvorfor er ikke hele saldoen tilgjengelig for uttak?

Deler av saldoen kan være bundet til en pågående bonus eller et spill som ikke er avgjort. Da vises beløpet som opptatt til vilkåret er oppfylt eller spillet er ferdig. Se på saldoen hvilke midler som er ledige. Er du usikker, spør kundestøtten om hva som binder beløpet.

Slik spiller du

Hvilke spill finnes på casino betsafe?

Utvalget omfatter blant annet spilleautomater, bordspill og spill med live-dealer. Hvert spill viser sine egne regler og innsatsnivåer før du setter penger. Les gjennom reglene for spillet du velger, siden de varierer mye. Start med et lavt innsatsnivå mens du blir kjent med spillets oppbygning.

Hvordan bruker jeg en betsafe bonus?

En bonus aktiveres når du oppfyller vilkårene som gjelder for tilbudet, ofte i forbindelse med innskudd. Etterpå må bonusmidlene spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Ikke alle spill teller likt mot vilkåret, så sjekk hvilke spill som er tillatt. Før du aktiverer noe, gjør deg kjent med hvor lenge tilbudet varer.

Hvorfor teller ikke spillene mine mot bonusen?

Enkelte spill er utelatt fra bonusvilkåret, eller teller bare delvis. Da øker ikke gjennomspillingen selv om du spiller. Bytt til et spill som er tillatt i vilkåret for tilbudet du bruker. Se på kontosaldoen om bonusen beveger seg etter at du har spilt.

Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?

Ja, du kan åpne tjenesten i telefonens nettleser og logge inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Pass på at du bruker en sikker tilkobling og logger ut når du er ferdig. Lukk nettleserfanen helt hvis du låner bort telefonen.

Hva skjer hvis spillet bryter sammen midt i en runde?

Logg inn på nytt og se om runden er registrert i historikken. Er den ikke det, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir hvilket spill det gjelder. Ikke start en ny runde før saken er avklart, siden det kan gjøre det vanskeligere å spore opp. Ta et skjermbilde av feilmeldingen med en gang den dukker opp.

Hvordan setter jeg et innsatsnivå jeg er komfortabel med?

Hvert spill har egne innsatsnivåer du velger før runden starter. Bestem på forhånd hvor mye du vil bruke på en økt, og hold deg til det. Øk ikke innsatsen for å hente inn tap. Sett et tak for økten før du begynner å spille.

Hva er forskjellen på demo og ekte penger?

I demo-modus spiller du med virtuelle midler, og gevinstene har ingen verdi. Med ekte penger brukes saldoen din, og vilkår for bonus og uttak gjelder. Prøv gjerne demoen først for å lære spillets regler. Når du bytter til ekte penger, kontroller at du forstår innsatsnivåene.

Sikkerhet og egne grenser

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Velg et langt passord som du ikke bruker på andre nettsteder, og hold det for deg selv. Logg ut når du spiller på en delt datamaskin eller telefon. Sjekk jevnlig at kontoopplysningene dine er riktige. En god rutine er å oppdatere passordet med jevne mellomrom.

Hva gjør jeg hvis noen har fått tilgang til kontoen?

Bytt passord med en gang og kontakt kundestøtten for å få kontoen sperret midlertidig. Gå gjennom kontohistorikken og se etter aktivitet du ikke kjenner igjen. Meld fra om fremmede innlogginger så raskt som mulig. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra tjenesten.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette egne grenser for innskudd og spill i kontoinnstillingene. Grensene gjelder for en periode du velger, og de kan ikke heves før perioden er over. Sett grensen før du begynner å spille, ikke mens du er i gang. Tenk gjennom nivået på forhånd, siden en lav grense er lettere å leve med.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og kontoen stenges for spill i perioden du velger. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. planlegg når pausen skal slutte, og bruk tiden på noe annet. Kommer du tilbake for tidlig, er det et tegn på at du bør forlenge pausen.

Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen permanent?

Du kontakter kundestøtten og ber om varig stenging. Da mister du tilgangen til å spille, og eventuelle midler håndteres etter reglene som gjelder. Vurder om en tidsbegrenset pause er nok for deg før du velger varig løsning. Snakk med noen du stoler på hvis du er usikker på hva du trenger.

Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere hvor pengene kommer fra?

Det er en del av kravene til å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å vise hvor midlene du spiller for, kommer fra. Svar med dokumentasjonen som etterspørres, så går saken videre. Har du fått en slik forespørsel, bør du ikke sette inn mer før den er besvart.