Ένα λάθος από την τελευταία σας συνεδρία μπορεί να προκαλέσει το μήνυμα «η σελίδα δεν φορτώνει» στην οθόνη του κινητού. Η πιο συχνή αιτία είναι μια αποτυχημένη σύνδεση ή μια παρωχημένη προσωρινή μνήμη.

Φόρτωση ιστοτόπου και παιχνιδιών στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή τα παιχνίδια να μην ανοίγουν. Συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
• Αποκλεισμός από λογισμικό ασφαλείας ή VPN.
• Προσωρινή διακοπή λειτουργίας του παρόχου.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
2. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση δεδομένων.
3. Ελέγξτε αν το Wi-Fi είναι σταθερό· αν όχι, δοκιμάστε δίκτυο κινητής.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN.
5. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
6. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
7. Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις που μπλοκάρουν σενάρια.
8. Επανεκκινήστε το κινητό.
9. Δοκιμάστε ξανά τη διεύθυνση του bet365 gr.
10. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε άλλη συσκευή.
11. Αν το παιχνίδι δεν ανοίγει, δοκιμάστε άλλο παιχνίδι της ίδιας κατηγορίας.
12. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από όλα τα παραπάνω βήματα.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση. Συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει άλλη προσφορά υποδοχής.
• Η πίστωση απαιτεί χειροκίνητη έγκριση.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε αν η προσφορά ήταν ενεργή πριν από την κατάθεση.
2. Επαναλάβετε την κατάθεση με τον σωστό κωδικό, αν αυτό επιτρέπεται.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
4. Δείτε αν έχετε ενεργό άλλο μπόνους.
5. Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών για την κατάσταση της αίτησης.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://bet365gr.org/ για το ιστορικό της προσφοράς.
7. Δώστε τον κωδικό συναλλαγής της κατάθεσης.
8. Αναφέρετε το ακριβές ποσό και την ώρα της συναλλαγής.
9. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η πίστωση εκκρεμεί.
10. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση.
11. Κρατήστε αντίγραφο της συνομιλίας.
12. Ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο μετά την απάντηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση της προσφοράς δεν αλλάξει εντός της περιόδου που σας υποδείχθηκε.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο της συναλλαγής. Συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το όριο ορίστηκε από τον ίδιο τον παίκτη για υπεύθυνο παιχνίδι.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Η μέθοδος συναλλαγής έχει δικό της όριο.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε τα όρια που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
3. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη.
4. Ελέγξτε αν η μέθοδος συναλλαγής έχει δικό της όριο.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
6. Χρησιμοποιήστε άλλη διαθέσιμη μέθοδο, αν επιτρέπεται.
7. Ζητήστε αύξηση ορίου μόνο αν το επιτρέπουν οι κανόνες.
8. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
9. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για την κατάσταση.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του bet365 καζίνο για το όριο που εφαρμόζεται.
11. Δώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
12. Αποφύγετε επαναλαμβανόμενες προσπάθειες με το ίδιο ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο που εμφανίζεται δεν αντιστοιχεί σε καμία ρύθμιση του λογαριασμού σας.

KYC που καθυστερεί ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση επαλήθευσης να παραμένει «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε». Συχνές αιτίες είναι οι εξής:

• Φωτογραφία με θολό κείμενο ή αντανακλάσεις.
• Έγγραφο που έχει λήξει.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Έγγραφο διπλής όψης με μία μόνο πλευρά.
• Ανεβασμένο αρχείο σε μη υποστηριζόμενη μορφή.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης στον λογαριασμό.
2. Διαβάστε τον λόγο απόρριψης που εμφανίζεται.
3. Σκανάρετε ξανά το έγγραφο σε καλό φωτισμό.
4. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες είναι ορατές.
5. Ανεβάστε και τις δύο όψεις αν απαιτείται.
6. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε υποστηριζόμενη μορφή.
7. Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
8. Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης αν ζητηθεί.
9. Μην στέλνετε έγγραφα μέσω email εκτός αν σας ζητηθεί.
10. Περιμένετε την ειδοποίηση για την νέα κατάσταση.
11. Αποφύγετε πολλαπλές αποστολές του ίδιου εγγράφου.
12. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάσατε.
13. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την επανυποβολή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για το καθένα.

Ο πίνακας δείχνει ότι κάθε πρόβλημα έχει ένα συγκεκριμένο πρώτο σημείο ελέγχου. Ξεκινήστε από αυτό πριν προχωρήσετε σε άλλα βήματα. Η προσωρινή μνήμη επηρεάζει κυρίως τη φόρτωση, ενώ οι προσφορές εξαρτώνται από τον κωδικό και το ποσό. Τα όρια συναλλαγών συνδέονται με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Η επαλήθευση εξαρτάται από την ποιότητα των εγγράφων. Αν το πρώτο βήμα δεν αλλάξει το αποτέλεσμα, συνεχίστε με τα υπόλοιπα βήματα της αντίστοιχης ενότητας.

Η συνήθεια να ελέγχετε τον κωδικό της προσφοράς και την κατάσταση της επαλήθευσης πριν από κάθε συναλλαγή αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.