A 20Bet app használatakor a leggyakoribb bosszantó jelenség, hogy a játékok vagy maga az oldal a telefonon töltődés közben megáll, és csak egy üres vagy félkész képernyő marad. Ennek hátterében legtöbbször a böngésző elavult gyorsítótára vagy egy gyenge mobilnet áll.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A player azt látja, hogy a 20bet casino app felülete megnyílik, de a játéktér üresen marad, vagy a betöltő jelzés végtelenítve pörög.

• Elavult böngésző-gyorsítótár vagy sütik.
• Lassú vagy szakadozó mobilnet.
• Asztali nézetre állított böngésző-beállítás.
• Háttérben futó, memóriát felszívó alkalmazások.
• Egy régi, nyitva felejtett lap a játékkal.

1. Nyisd meg a telefon böngészőjét, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
2. Indítsd újra a böngészőt, majd nyisd meg újra az oldalt.
3. Válts mobil adatforgalomra vagy stabil Wi-Fi-re, és nézd meg, hogy változik-e a betöltés.
4. Zárd be a háttérben futó, nem használt alkalmazásokat.
5. Ellenőrizd, hogy a böngésző ne asztali nézetben jelenítse meg az oldalt.
6. Csukd be a régi játék-lapokat, és nyiss egy friss lapot.
7. Próbálj meg egy egyszerűbb játékot indítani, hogy kiderüljön, csak egy címnél jelentkezik-e a hiba.
8. Ha egyik lépés sem segít, jelentkezz be újra a 20Bet app fiókodba, és nyisd meg a játékot friss munkamenetben.
9. Ha a hiba több játéknál és több hálózaton is megmarad, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

A 20Bet app oldalán a böngésző beállításai döntenek arról, hogy a játéktér egyáltalán elindul-e. A gyorsítótár törlése után érdemes a 20Bet app felületét friss lapon megnyitni, mert a régi munkamenet gyakran hibás állapotot őriz.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba minden böngészőben és minden hálózaton ugyanúgy jelentkezik.

Az azonosítás elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

A player azt látja, hogy a feltöltött irat után hetekig „feldolgozás alatt” áll a státusz, vagy visszautasító üzenet jön.

• Homályos, csonka vagy tükröződő fotó az iratról.
• Lejárt okmány vagy nem egyező adatok.
• Az irat széle levágva a képen.
• Rossz fájlformátum vagy túl nagy kép.
• Hiányzó második dokumentum, amit a rendszer kér.

1. Nézd meg, pontosan melyik adatot vagy dokumentumot jelölte meg a rendszer.
2. Fotózd le az iratot sík felületen, jó fényviszonyok mellett.
3. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok és minden sor jól olvasható legyen.
4. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és születési dátum megegyezik az iraton szereplővel.
5. Ha az irat lejárt, szerezz be érvényeset, mielőtt újra feltöltöd.
6. Töltsd fel a kért második dokumentumot is, ha a rendszer kéri.
7. Küldd el újra a fájlt a támogatott formátumban, tömörítés nélkül.
8. Várd meg a feldolgozást, és ne indíts közben új kérelmet.
9. Ha a státusz nem változik, vagy ismét elutasítást kapsz, keresd az ügyfélszolgálatot.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum egyértelműen olvasható, mégis ismételt elutasítást kapsz.

A befizetés elhagyta a bankszámlát, de nem jelenik meg a játékegyenlegen

A player azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a 20bet casino felületén viszont a befizetés nem jelenik meg.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a bank oldalán.
• Hiányos vagy hibás befizetési adatok.
• Az azonosítás még nem zárult le.
• Megszakadt kapcsolat a fizetési oldal és a játékegyenleg között.
• Elírt összeg vagy eltérő pénznem.

1. Nézd meg a banki tranzakciós listán, hogy a befizetés véglegesítve van-e.
2. Ellenőrizd a 20bet casino tranzakciós előzményeit a fiókban.
3. Használd ugyanazt az eszközt és hálózatot, amivel a befizetést indítottad.
4. Nézd meg, hogy az azonosítás lezárult-e, mert enélkül a jóváírás késhet.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege és pénzneme megegyezik-e azzal, amit megadtál.
6. Ne indíts párhuzamosan újabb befizetést ugyanarra az összegre.
7. Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a fiók előzményeiről.
8. Ha a banki terhelés végleges, a fiókban viszont nincs nyoma a befizetésnek, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés végleges, és a fiók előzményeiben sem jelenik meg a tranzakció.

A befizetést vagy kifizetést limit miatt utasítják el

A player azt látja, hogy a tranzakció indítása után a rendszer limitre hivatkozó hibaüzenettel áll meg.

• Az összeg meghaladja a fiókra érvényes felső határt.
• Több tranzakció fut egyszerre, és összeadódik.
• Az azonosítás még nem fejeződött be.
• A választott kifizetési mód nem alkalmas az adott összegre.
• A fiók friss, és még nem használta ki a kezdő keretet.

1. Nézd meg a fiókban a tranzakciós előzményeket, és keresd a limitre vonatkozó üzenetet.
2. Csökkentsd az összeget, és próbáld meg újra ugyanazzal a módszerrel.
3. Várd meg a folyamatban lévő tranzakció lezárását, mielőtt újat indítasz.
4. Ellenőrizd, hogy az azonosítás befejeződött-e.
5. Válassz olyan kifizetési módot, amely kezeli a kívánt összeget.
6. Ha a fiók új, nézd meg, milyen keret vonatkozik rá a kezdeti időszakban.
7. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha erre van mód.
8. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről a pontos szöveggel.
9. Ha a limit miatti elutasítás indoklás nélkül ismétlődik, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limitre vonatkozó üzenet indoklás nélkül, több módszernél is megismétlődik.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat, azok szokásos okát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat első sora arra figyelmeztet, hogy a betöltési hibát leggyakrabban a böngésző őrzi meg. A második sor azt jelzi, hogy az azonosításnál a képminőség dönt. A harmadik sor arra emlékeztet, hogy a banki terhelés nem azonos a jóváírással. A negyedik sor arra hívja fel a figyelmet, hogy több párhuzamos művelet összeadódhat. Az ötödik sor arra utal, hogy a módszer és az összeg párosítása számít. Ha a hibaüzenet ismétlődik, ne indíts újabb tranzakciót, mert az tovább rontja a helyzetet.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a 20bet casino használata előtt mindig frissítsd a böngészőt, és ugyanabban a böngészőben fejezd be a tranzakciót, amelyben elkezdted.